TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA – CAFÉ BENEDETTO
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
El presente sitio web es operado por **INVERSIONES GENERALES BUENOS AIRES S.R.L.**, identificada con RUC N° 20600775546, con domicilio fiscal en Collasuyo 112, Independencia, Lima, Perú; titular de la marca comercial “Café Benedetto”, en adelante “EL PROVEEDOR”.
Para cualquier consulta, el usuario podrá comunicarse a través de:
Correo electrónico: ventas@cafebenedetto.com
WhatsApp: 945 656 323
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar este sitio.
3. PRODUCTOS
EL PROVEEDOR ofrece café tostado en distintas presentaciones (molido y/o en grano), tales como 250 g, 500 g y formatos promocionales, entre otros productos relacionados.
Los productos son de consumo humano y considerados bienes perecibles, por lo que deben ser almacenados en condiciones adecuadas (lugar fresco, seco y hermético) para conservar su calidad.
Las imágenes publicadas son referenciales y pueden presentar variaciones mínimas respecto al producto final.
4. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los precios están expresados en Soles (S/) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV).
Los precios, promociones y disponibilidad están sujetos a cambios sin previo aviso.
5. PROCESO DE COMPRA
El usuario selecciona los productos y proporciona sus datos para completar la compra, garantizando que la información brindada es veraz y correcta.
Una vez realizado el pedido, este será confirmado vía WhatsApp, correo u otro medio de contacto antes de su despacho.
6. MÉTODOS DE PAGO
EL PROVEEDOR acepta los siguientes métodos de pago:
Yape
Plin
Transferencia bancaria
El procesamiento del pedido se realizará una vez confirmado el pago.
7. ENVÍOS Y ENTREGAS
EL PROVEEDOR realiza envíos dentro de Lima Metropolitana.
Tiempo de entrega estimado: entre 24 y 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.
El costo de envío puede variar según el distrito y será informado al cliente antes de finalizar la compra.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección de entrega. En caso de error o ausencia del cliente, el pedido podrá ser reprogramado con un costo adicional.
EL PROVEEDOR no se responsabiliza por retrasos ocasionados por factores externos (tráfico, condiciones climáticas, alta demanda u otros).
8. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Debido a la naturaleza de los productos (alimentos perecibles), no se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
Solo se aceptarán cambios o devoluciones en los siguientes casos:
Producto en mal estado
Producto defectuoso
Error en el pedido entregado
El cliente deberá reportar el inconveniente dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, adjuntando evidencia (fotografías o videos).
De ser procedente el reclamo, EL PROVEEDOR realizará la reposición del producto o la devolución del dinero, según corresponda.
9. GARANTÍA
EL PROVEEDOR garantiza la calidad de sus productos. En caso de recibir un producto en condiciones no aptas para su consumo, el cliente deberá reportarlo dentro del plazo establecido para su evaluación.
10. COMPROBANTES DE PAGO
EL PROVEEDOR emite comprobantes de pago electrónicos (boleta o factura) conforme a la normativa vigente de la SUNAT.
11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados por el usuario serán utilizados únicamente para procesar pedidos, coordinar entregas y fines comerciales propios de Café Benedetto.
EL PROVEEDOR se compromete a no compartir dicha información con terceros sin consentimiento del usuario, salvo obligación legal, conforme a la Ley de Protección de Datos Personales en el Perú.
12. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera adecuada, absteniéndose de realizar actividades que afecten su funcionamiento, seguridad o reputación.
13. MODIFICACIONES
EL PROVEEDOR se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
15. LIBRO DE RECLAMACIONES
EL PROVEEDOR cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual conforme a la normativa vigente, el cual se encuentra disponible en el sitio web.
